'...merketing. Het merk moet de centrale drijfveer zijn van alle communicatie. In deze tijd van onzekerheid, volledig verzadigde markten, overproductie, horizontale en verticale concurrentie, verkorting van product life cycles en alle toegang tot kennis voor iedereen; is het merk 's mens enige houvast.'

'..is reclame maken die zondigt tegen de propositie van het merk of erger, communicatie voor merken zonder propositie. Elke kortingsactie van ieder automerk is een voorbeeld van het eerste. "Het meest emotionele product ter wereld, nu voor minder geld dan uw buurman hem waard vond." De DE/Philips Senseo campagne is een voorbeeld van het laatste: De nieuwe paarse padhouder. Wordt daar de warme chocomel lekkerder van?'

'Dove; echte vrouwen, mooie vrouwen..., volgens vrouwen dan. In ieder geval van binnen. Zeer geloofwaardige campagne voor lichaamsverzorging. Uiterst succesvol.

Duracel; hoe een konijntje ons al vijfentwintig jaar in grote meerderheid de duurste batterijen doet kopen. Ooit met zijn trommeltje, nu als eigentijdse playstation ninja.

Miele; van duurzaam naar zorgzaam. Van 20 jaar lang meegaan naar elke dag plezier van. Het maakte Miele marktleider met een product dat eens zo duur is als de middenprijs.'

'Brandship. De vriendschap tussen mens en merk. Door eerst vast te stellen wie het merk is en wat het, voor wie te bieden heeft. Daar vervolgens op te kapitaliseren en elke uiting er een bijdrage aan te laten leveren. Succes verzekerd.'

'De multimediale campagnes voor Miele, met een eigen Inspirience Centre als kern en Web 2.0 als interactief platform, dat Miele tot een power brand heeft gemaakt: premium priced marktleider. De sales support campagnes voor Canon. Thematische acties; een ogenschijnlijke contradictio in terminis, tot je er over nadenkt. Dan is het eigenlijk heel logisch, vinden ook de prospects die klant werden en het merk marktleider maakten. De campagnes voor vakantieresort Hof van Saksen, het enige vakantiepark waar je vakantie 'viert'. Inclusief een sterrenrestaurant.'

'...te begrijpen dat je klanten geen advertentie willen, maar een probleem opgelost.'

'...partnership of nog beter vriendschap, met het merk als gezamenlijke interesse; Brandship.'

'... door er weer een bank van te maken, waar je trots op bent om bij te horen. Want humor zal best werken, maar in bankenland is ons het lachen wat vergaan, terwijl het brand equity van ING nog niet helemaal verdampt is.'

'dan verdien je meer aan je merk.'