安陆：扎实推进便民利企“十八办”措施 提高精细化服务水平

安陆市政务服务和大数据管理局积极创新服务举措，扎实推进便民利企“十八办”措施，提高政务服务精细化水平，打造方便快捷、高效优质的营商环境。该局新上VR全景导航系统，办事群众只需用手轻轻一点，整个服务中心就会“浓缩”到手机，立体式、全方位“引路”，轻松享受智能化办事。

“十八办”就是在集中办、帮辅办、线上办、就近办、标准办等九个措施上查漏补缺，新增智慧办、暖心办、跨域办、兜底办、预约办等工作机制，通过一系列智慧化手段，着力解决人民群众和企业在办事过程中存在的“难点、堵点、痛点”问题。

新措施执行以来，市政务服务中心累计集中办1457件次，预约办理36件次，兜底办、热线办、容缺办、快递办共计1421件次，自助办、掌上办已成为大厅服务常态，最大限度满足不同办事群体的个性化需求，实现“一来就能办、一次就办成”的目标，让企业和办事群众切身感受到政务服务改革带来的便利。