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    孝南区开通“店小二”服务专线

    发布时间:2021-09-16 12:44:05
    浏览:0 小编:wang
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    为了给企业带去更赞的营商环境,孝南区确定开通“店小二”服务专线,大家有任何的问题都可以直接通过电话去进行咨询,会即时给予非常专业且全面的解答,让我们不再疑惑。

    孝南区开通“店小二”服务专线[图1]

    9月14日,孝南区开通营商环境“店小二”服务专线,同步公布全区30个部门的专线电话号码,为企业和群众提供专业化服务,接受社会各界监督。

    孝南区整合各部门在114查询、搜索引擎、网站、12345热线等不同渠道公布的对外服务电话,设置“店小二”专线,一号对外、一号受理,统一号码对外为企业、群众提供服务。各部门主要负责人为“店小二”专线第一责任人,指定专人负责接线工作,确保在工作日上班时间内专线电话畅通。同时建立政策工具箱,各部门梳理细化本部门办事指南及相关政策共计358类问题2800多项具体政策解释,做到部门政策业务全覆盖。

    据悉,“店小二”专线对一般性咨询当场予以解答;对相对专业的问题和需求采取派发工单等方式处办;对信访投诉类问题应告知服务对象通过阳光信访平台、营商环境投诉平台、非公有制企业投诉服务平台等渠道办理;对不属于本部门职能范围内的诉求,告知相关部门联系方式和渠道,或提出可行建议。孝南区营商办会同区政务部门,将不定期对各单位“店小二”专线服务工作进行监督检查,对损害营商环境的单位和个人予以通报曝光。

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